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検索キーワード:(件名: #苦情処理)
該当件数:5件
介護トラブル相談必携 : 基礎知識からメディエーションによる解決法まで / 外岡潤 著
初版. - 東京 : 民事法研究会 , 2015.1
図書
介護トラブル対処法介護弁護士外岡流3つの掟 : 不毛な裁判や紛争を回避する極意 / 外岡潤 著
初版. - 大阪 : メディカ出版 , 2014.1. - (もっと介護力シリーズ : for leaders : マネジメントのツボ)
コールセンター白書 / 月刊コンピューターテレフォニー編集部 編
2005. - 初版. - 東京 : リックテレコム , 2005.7
社長をだせ実録クレームとの死闘 / 川田茂雄 著
初版. - 東京 : 宝島社 , 2003.8
福祉サービスにおける|第三者委員苦情解決ハンドブック / 大國美智子[等] 編
初版. - 東京 : 中央法規出版 , 2001.2