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＜図書＞
カスタマーサービスの英語 : お客様の苦情・要求にはこう対応したい! / ロッシェル・カップ, 佐々木順子 著

データ種別	図書
版	初版
出版者	東京 : 研究社
出版年	20012.9
本文言語	日本語
大きさ	ix, 147p ; 21cm
著者標目	Kopp, Rochelle(1964-) 佐々木, 順子 <ササキ, ジュンコ>
件　名	BSH:コンタクトセンター BSH:商業通信--英語
分　類	:670.93
書誌ID	1000333703
ISBN	9784327430771
NCID	BB10472415

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