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<図書>
図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter Hernon John R.Whitman [著] ; 永田治樹 訳

データ種別 図書
初版
出版者 東京 : 丸善
出版年 2002.9
本文言語 日本語
別書名 原タイトル:Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries
大きさ xiii,225p ; 21cm
著者標目 Hernon,Peter(1944-) <HERNON PETER>
Whitman,John R <WHITMAN JOHN R>
件 名 BSH:図書館奉仕
分 類 :015
書誌ID 1000193716
ISBN 4621070851
NCID BA58761855
目次/あらすじ

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