<図書>
図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter Hernon John R.Whitman [著] ; 永田治樹 訳
データ種別 | 図書 |
---|---|
版 | 初版 |
出版者 | 東京 : 丸善 |
出版年 | 2002.9 |
本文言語 | 日本語 |
別書名 | 原タイトル:Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries |
大きさ | xiii,225p ; 21cm |
著者標目 | Hernon,Peter(1944-) <HERNON PETER> Whitman,John R <WHITMAN JOHN R> |
件 名 | BSH:図書館奉仕 |
分 類 | :015 |
書誌ID | 1000193716 |
ISBN | 4621070851 |
NCID | BA58761855 |
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